Vaihto- ja palautusoikeus

PALAUTUSOIKEUS

Verkkokaupasta ostamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty, se on alkuperäispakkauksessa ja kaikki mukana tulleet tarvikkeet ja ohjeet ovat kunnossa. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä: asiakaspalvelu@broshop.fi. Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. BroShop Oy vastaa palautuskustannuksista, mikäli palautus on tehty Postin maksuttomana asiakaspalautuksena ohjeiden mukaisesti. Säilytä kuitti palautuksesta niin kauan kunnes hyvitys näkyy tililläsi. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, tee siitä ilmoitus postille vastaanottaessasi pakettia.

Huom! Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

 

Vaihto

Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen toivomallesi tuotteelle. Hyvitämme palautuneen tuotteen summan maksutapasi mukaan kun tuote saapuu meille takaisin.

 

NOUTAMATTOMAT JA VASTAANOTTAMATTA JÄTETYT TILAUKSET

Mikäli tilauksesi palautuu meille noutamattomana tai vastaanottamattomana, käsittelemme sen automaattisesti palautuksena, mutta vähennämme hyvityksestä palautuskulut.