Toimitusehdot

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Mikäli et jostain syystä ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@broshop.fi. Tarkistathan myös sähköpostisi roskapostikansion, sillä vahvistus on saattanut eksyä sinne.

Lähetämme tilauksesi 1–2 arkipäivän kuluessa. Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman pikaisesti!

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Yli 49 euron ostokset toimitamme sinulle veloituksetta (Postin tai Schenkerin noutopistepaketti). Postin Kotipaketti suoraan kotiovellesi 5,95 euron lisämaksulla.

Alle 49 euron tilauksista perimme toimitusmaksun seuraavasti:

- Schenkerin noutopistepaketti 2,95 eur
- Postin noutopistepaketti 4,95 eur
- Postin kotipaketti 9,95 eur

Nouto varastoltamme on aina ilmainen. Varastomme sijaitsee osoitteessa: Sierakiventie 8, Espoo. Varastomme on auki arkisin klo 8-16.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen niin palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote postiin.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tilauksen 1–2 arkipäivän kuluessa. Lopullinen toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetustavasta (n. 1–3 arkipäivää). Mikäli tuote on loppunut varastostamme, saat siitä toimitusaika-arvion. Emme vastaa kuljetusliikkeestä johtuvista viiveistä tai toimituspäivien mahdollisista muutoksista ja niiden seurauksista asiakkaalle.

NOUTO

Tilaukset on myös mahdollista noutaa varastoltamme, osoitteesta Sierakiventie 8, Espoo. Varastomme on auki arkisin klo 8-16.

Toimitusvaihtoehto "Nouda" valitaan kassalla. Saat vahvistuksen, kun tilauksesi on noudettavissa. Pääsääntöisesti tilaukset ovat noudettavissa varaston aukioloaikoina heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Noutotilaukset maksetaan verkkokaupassa tilauksen tekemisen yhteydessä.

ENNAKKOTILAUKSET

Jos tilaat ennakkotilaustuotteen, sen arvioitu toimitusaika on kerrottu tuotekuvauksessa. Jos toimitusaika olennaisesti muuttuu, ilmoitamme siitä sinulle. Jos tilaat samassa tilauksessa ennakkotilaustuotteita sekä varastotuotteita, ne toimitetaan sinulle yhdellä toimituksella. Mikäli haluat saada varastotuotteet heti erillisellä toimituksella, tilaathan ne eri tilauksella.

OSTOSKORI

Verkkokauppamme toimii ostoskori-periaatteella. Ostoskori näkyy aina selaimen oikeassa ylälaidassa.

Ostoskorissasi voit:

vaihtaa tuotteen tilausmäärää lisäämällä +-painikkeella haluamasi määrän
poistaa tuotteita klikkaamalla miinus (-) -painiketta
siirtyä tuotteen tuotesivulle klikkaamalla tuotteen nimeä
lisätä ostoskoriisi tuotteita menemällä takaisin tuotteen sivulle, ja klikkaamalla siellä Lisää ostoskoriin -painiketta.

PALAUTUSOIKEUS

Ostamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, ota meihin ensin yhteyttä: asiakaspalvelu@broshop.fi. Näin varmistamme vaivattoman palautusprosessin. BroShop Oy vastaa palautuskustannuksista, mikäli palautus on tehty Postin maksuttomana asiakaspalautuksena ohjeiden mukaisesti. Säilytä kuitti palautuksesta niin kauan kunnes hyvitys näkyy tililläsi. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Mikäli paketti tai sen sisältö on kuljetuksessa vioittunut, tee siitä ilmoitus postille vastaanottaessasi pakettia.

Huom! Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

NOUTAMATTOMAT JA VASTAANOTTAMATTA JÄTETYT TILAUKSET

Mikäli tilauksesi palautuu meille noutamattomana tai vastaanottamattomana, käsittelemme sen automaattisesti palautuksena, mutta vähennämme hyvityksestä palautuskulut.

TILAAMINEN

Kirjaudu sisään verkkokauppaan omilla tunnuksillasi. Voit myös tehdä tilauksen ilman sisäänkirjautumista tai asiakastilin luomista. Tilaat tuotteita lisäämällä ne ostoskoriin. Kun tilauksesi on valmis, mene ostoskoriin ja siitä kassalle. Täytä kassalla tarvittavat tiedot, valitse maksutapa ja paina lopuksi “Tilaa”-painiketta. Hinnat ovat euroissa ja sisältävät 24 prosentin arvonlisäveron.

Tuotteiden saatavuustiedot löydät kaupassamme olevista tuotetiedoista. Mikäli tiedoissa on virhe ja tuotetta ei olekaan varastossa, ilmoitamme siitä mahdollisimman pikaisesti ja korjaamme tilauksen asiakkaan haluamalla tavalla (korvaava tuote tai tilauksen peruutus). Kaikkia tuotteitamme on saatavissa rajattu määrä.

ASIAKASTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN JA LUOVUTUS

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Lue lisää tietoturvakäytännöstämme rekiseriseloste sivultamme.